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Q&A よくあるお問い合わせ/不具合のお知らせと今後のご対応

Q&A よくあるお問い合わせ

Q:ハンターの特技「獲物の匂い」と「囮よせ」に表示されるモンスターに差異がある(囮よせに表示されないモンスターがいる)

A: 「獲物の匂い」に表示されるモンスターの中で、地中に固定された形で存在する一部のモンスター(ガンホール、たけのこサイロ等)は「囮よせ」できない仕様となります。また基本的には、フィールドを徘徊しているモンスターやイベントで出現するモンスターは「獲物の匂い」にも「囮よせ」にも表示されません。 ご理解の上、引き続きお遊びいただけますと幸いです。

Q:WANTEDモンスター『アホドナルド』等との戦闘で、こちらの攻撃が迎撃されやすく、逆に敵の攻撃が迎撃できない。

A: モンスターによる迎撃は、こちらの攻撃の種類と、モンスターとの距離で確立が大きく変わります。
『アホドナルド』に関しては、距離が大きく離れた遠距離戦のため、基本的には迎撃される可能性が非常に高い戦闘となります。 敵の攻撃の迎撃に関しても同様ですが、モンスターの攻撃の種類によっては、被弾直前まで迎撃検知のできない特殊攻撃も存在しており、 結果、自機が迎撃行動をとっても迎撃が不成功に終わることもございます。

不具合のお知らせと今後のご対応

1 「ネフテクウォール」戦にて相討ちとなった場合、「ネフテクウォール」が再出現せず再戦できないため、その周回ではドロップアイテムを入手できなくなる。
ご指摘の不具合の再現と原因の究明が完了いたしました。 次回のパッチにて不具合の修正を行わせていただく予定となります。 パッチ配信には、いま少しお時間を頂戴しますので、もう少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。
2 「挑発ドライブ」を同時使用するとフリーズする時がある。
同一ターンにおいて、2人以上で「挑発ドライブ」を行うとアプリケーションエラーが発生いたします。 こちらは今後、修正パッチの配信を予定しておりますので、 大変、恐れ入りますがそれまでは、修正完了までのあいだ、1ターン中、2人以上の「挑発ドライブ」の使用をされませんよう、お願い申し上げます。
3 ヘル・クッキングで作成した「料理の作成数」が、サブメニューに登録していた場合、即座に反映されない。
ご指摘の不具合の再現と原因の究明が完了いたしました。 次回のパッチにて不具合の修正を行わせていただく予定となります。 パッチ配信には、いま少しお時間を頂戴しますので、もう少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。
4 「WANTEDモンスターを射撃で倒した場合」、同じ周回でWANTEDモンスターが再出現し、何度でも倒せてしまう場合がある。
ご指摘の不具合の再現と原因の究明が完了いたしました。 次回のパッチにて不具合の修正を行わせていただく予定となります。 パッチ配信には、いま少しお時間を頂戴しますので、もう少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。
5 スゴ腕への道で、「一部のチャレンジ(ドリンクを頼め・時には逃げろ等)」がハンターモードでの周回時に表示されず、獲得できない場合がある。
ご指摘の不具合の再現と原因の究明が完了いたしました。 次回のパッチにて不具合の修正を行わせていただく予定となります。 パッチ配信には、いま少しお時間を頂戴しますので、もう少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。
6 シャシー「ドリルロケティクス」で、特性「ドリルロケット」を使用すると戦闘が進行しなくなることがある。
ご指摘の不具合の再現と原因の究明が完了いたしました。 シャシー「ドリルロケティクス」1台に2人以上で同乗し、シャシー特性「ドリルロケット」を同一ターンで2人以上が使用すると、バトルが進行できなくなることがございます。 今後、修正パッチの配信を予定しておりますが、大変恐れいりますがそれまでは2人以上同乗のとき、シャシー特性「ドリルロケット」のご使用は1人までとしていただきお遊びいただけますようお願い申し上げます。

お知らせ

『METAL MAX Xeno(メタルマックス ゼノ)』誤配信等に伴うDLCアイテムの再配布のお知らせ

2018年04月26日

2018年05月14日更新

1.特典DLCの誤配信等に伴うDLCアイテムの再配布等に関するお知らせ
先日、対応方針を発表させていただいた本件に関し、誤配信の対象となったDLCアイテムの再配布のスケジュール、ならびに今後お詫びとして配信いたしますアイテムの詳細をお知らせいたします。

①販売店ゲオ様流通特典DLC・戦車兵器『8連装ゲオロチ』の再配布に関して
購入者様全員の期間限定配信アイテムとして配信中。
配信期間 ~2018年5月27日
②Limited Edition付属の特典DLC・戦車エンジン『オールドフレンド』の再配布に関して
Limited Edition購入者様へ
Amazon様/Ebten様よりプロダクトコードをメールにて再配布完了。

※①②ともに、既に一度入手済みのお客様に関しては、再配布のプロダクトコードの入力は無効となります。

2.DLCアイテムの再配布後の、各誤配信対象様へのお詫びアイテムに関して

以下全てのアイテムの入手には本日配信を開始しました パッチ「Ver1.03」の適用が必要となります。

①「ビッグマウスXX」パッチ「Ver1.03」の適用でもれなく入手出来ます。
 『METAL MAX Xeno(PS4版・PSV版)』をご購入いただいた全てのお客様へ

最強のマウスタイプ設計図。通常のマウスタイプに比較し、SP・守備力、そして特性チップのソケット数等の性能が何と倍以上! まさに「陸上戦艦」の異名にふさわしい強化戦車となります。周回プレイでの主役となる1台、ぜひこの機会にお試しください!!

本日配信開始の【パッチVer1.03】を適用いただくことで、自動で設計図が入手済みの状態となり、「クルマの製造」から、「ビッグマウスXX」をお選びいただくことが可能となります。

※TecLv12よりクルマが製造可能となる設計図アイテムです。お客様のプレイ進行が、TecLv12に達していない場合、設計図は入手されますが、製造はまだできません。

※TecLv12よりクルマが製造可能となる設計図アイテムです。お客様のプレイ進行が、TecLv12に達していない場合、設計図は入手されますが、製造はまだできません。

②「まんたん回復パック」【お申し込み締め切り期限 ~5月末日】
まんたんドリンク ×10ヶ
再生カプセル ×10ヶ
電池パックLL ×10
↑クルマ戦・人間戦のピンチに欠かせない最上級回復パック詰め合わせ。ショップでは買えないアイテムも。

対象のお客様でご希望の方は、下記「角川ゲームス ユーザーサポート」へメールにてお申し込みください。既に一度、メールでお申し込みをいただいているお客様は、再度お申し込みいただく必要はございません。

「まんたん回復パック」の申し込み先(販売店ゲオ様でご購入された方)
角川ゲームス ユーザーサポート games_support@kadokawagames.co.jp

③「ウルトラ改造パック」【対象のお客様へメール及びDLCにて提供開始】
パッケージ限定版Limited Editionならびにダウンロード限定版Digitel Premium Editionをご購入された方
超改造合金S ×10ヶ
超改造合金M ×10ヶ
超改造合金L ×10ヶ
↑通常の改造の限界を超えて、クルマの各パーツを強化できる。お気に入りの愛車を究極まで強化したいアナタに。

対象のお客様には、ご購入いただいた販売店様より(Amazon様・ebten様・PS Store様)よりDLCのご提供を進めてまいります。

①Limited Edition
Amazon様・ebten様より順次メールにてプロダクトコードを配布いたします。

②Premium Edition
PS Store様にて「メタルマックスゼノ」を検索していただき、アイテム「ウルトラ改造パック」のダウンロードをお願いいたします。

今回お詫びアイテムの配布等のお問い合わせは下記までお願いいたします。
角川ゲームス ユーザーサポート
メールアドレス:games_support@kadokawagames.co.jp

「メタルマックス ゼノ(PS4版・PSVita版)」特定のモンスターとの戦闘でアプリケーションエラーが発生する不具合について

2018年04月23日

平素は弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、「メタルマックス ゼノ(PS4版・PSVita版)」におきまして、特定の条件下でアプリケーションエラーによる強制終了が発生する不具合が確認されました。

【不具合内容】
・都心砂漠のリメインズ「シブ廃」にてモンスター「キューティーコピー」との戦闘で、「タリス」がコピーされた後、アプリケーションエラーが発生する。
・都心砂漠に出現するモンスター「エッゴン」との戦闘時に、まれにアプリケーションエラーが発生する。

【対処方法】
・リメインズ「シブ廃」では、念のためゲームをこまめにセーブしていただく。また「キューティーコピー」との戦闘が発生した場合、□ボタン「逃走」にて戦闘を回避していただく。
・「エッゴン」との戦闘に入る前に、念のためゲームを一旦セーブしていただく。
恐れ入りますが、問題解決までの間、上記対処方法にてゲームを進行いただきますようお願い申し上げます。

なお、本不具合につきましては、現在原因の究明は既に完了しており、今後のアップデートで修正予定となっておりますので、それまでの間は、上記の対処方法にてご対応くださいますようお願いいたします。

本作をプレイされているお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

「メタルマックス ゼノ(PSVita版)」兵器の装備変更を行うと強制終了が発生する不具合について

2018年04月21日

平素は弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、「メタルマックス ゼノ(PSVita)」におきまして、特定の条件下で強制終了が発生する不具合が確認されました。
※本不具合はPS4版では発生いたしません。

【不具合内容】
防衛軍三宿基地にてストーリークエスト【「やるか、やられるか」作業ロボットを全滅させる】を進行中に、フィールド上で「兵器の装備変更」を行うと、まれに強制終了が発生する。

【対処方法】
大変恐れ入りますが、防衛軍三宿基地到達時点で、念のためゲームを一旦セーブしていただきますようお願い申し上げます。

なお、本不具合につきましては、現在原因の究明は既に完了しており、今後のアップデートで修正予定となっておりますので、それまでの間は、上記の対処方法にてご対応くださいますようお願いいたします。

本作をプレイされているお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

『METAL MAX Xeno(PS4版/PSV版)』
特典DLC 誤配信に関する今後の対応のお知らせ

2018年04月20日

株式会社角川ゲームス (本社:東京都品川区 代表取締役社長 安田善巳、以下角川ゲームス) は、2018年4月19日に発売いたしましたPlayStation®4、PlayStation®Vita用ソフト 戦車と人間の真・世紀末RPG『METAL MAX Xeno(メタルマックス ゼノ)』の昨日判明いたしました「誤配信等」につきまして、今後の対応を、下記のとおりご案内させていただきます。

1.今回「誤配信等」につきまして

対象のお客様 誤配信等の内容
① 流通特典DLC・戦車兵器『8連装ゲオロチ』付属の商品を販売店ゲオ様でご購入された方 流通特典DLC『8連装ゲオロチ』がダウンロードされず、Limited Edition特典DLC『オールドフレンド』がダウンロードされてしまう
流通特典DLC『8連装ゲオロチ』がダウンロードできず、コードが使用済みとなっている
② 特典DLC・戦車エンジン『オールドフレンド』が付属するパッケージ限定版Limited Editionをご購入された方 Limited Edition特典DLC『オールドフレンド』がダウンロードできず、コードが使用済みとなっている

※②のお客様の一部は、正しく特典DLC『オールドフレンド』がご入手いただける場合もございます。
Limited Editionと同じく『オールドフレンド』が付属するDigital Premium Edition(DL版)ならびに、上記に該当しないお客様に関する、誤配信等の現象は現在まで確認されておりません。

今回の誤配信等は、上記特典DLCのプロダクトコード記載印刷物の製造過程において、誤ったプロダクトコードを印刷に使用した結果、発生したものとなります。

弊社の製品管理の不行き届きにより、対象のお客様、ならびに販売店関係者様に大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫びいたします。今後、同様の不手際の無い製品管理に努めて参りますので、引き続き弊社製品をご愛顧いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

2.今後の対応のお知らせ

対象のお客様 今後の対応方針
① 流通特典DLC・戦車兵器『8連装ゲオロチ』付属の商品を販売店ゲオ様でご購入された方及び、早期に商品を販売店ゲオ様でご購入された方 『8連装ゲオロチ』に関しましては、対象のお客様以外のお客様も含めた商品購入者様全員に提供させていただくDLCとさせていただき、4/27(金)より、「PS Store」にて期間限定で無料配布させていただくことを予定いたします。
後日、対象のお客様には、お詫びといたしまして、下記角川ゲームス ユーザーサポートへ「メール」で、お申し込みいただくことで対象者様限定DLCアイテム「まんたん回復パック」のプロダクトコードを「メール」にて別途ご提供いたします。
② 特典DLC・戦車エンジン『オールドフレンド』が付属するパッケージ限定版Limited Editionをご購入された方 『オールドフレンド』に関しましては、対象のお客様に対し、来週後半予定にて、販売店様(Amazon様・ebten様)より、「メール」にて再度『オールドフレンド』のプロダクトコードを配布いたします。
※既に『オールドフレンド』を入手済みの方は、プロダクトコードの入力が無効となります。
後日、対象のお客様には、お詫びといたしまして、販売店様(Amazon様・ebten様)より対象者様限定DLCアイテム「ウルトラ改造パック」のプロダクトコードを「メール」にて別途ご提供いたします。
③ 特典DLC・戦車エンジン『オールドフレンド』が付属するダウンロード限定版Digitel Premium Editionをご購入された方 後日、対象のお客様におかれましてはPS Storeにて対象者様限定DLCアイテム「ウルトラ改造パック」を入手できるようになります。
※PS Storeにて登録済みのメールでもご案内もさせていただきます。

「まんたん回復パック」の申し込み先(販売店ゲオ様でご購入された方)

角川ゲームス ユーザーサポート games_support@kadokawagames.co.jp

また、上記とは別に、「商品購入者様全員」を対象にしたお詫びとしまして、ゲーム内では入手できない「改造車設計図」を、期間限定配信アイテムとして「PS Store」にて、後日、無料配布させていただくことを計画中です。

上記の各対応の最終確定スケジュール、ならびに配信アイテムの詳細等は、今後、当サイトなどで、速やかに最新の情報としてお知らせして参りますので、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

今回対応等に関するお問い合わせ 角川ゲームス ユーザーサポート
メールアドレス:games_support@kadokawagames.co.jp
電話:0570-020-401(土日祝日を除く12:00~17:00)
※4/21(土)~4/22(日)の2日間は、メールでのお問い合わせを承ります。
随時対応を進めて参りますのでメールでのお問い合わせをお願いいたします。

『METAL MAX Xeno(PS4版/PSV版)』
特典DLC 誤配信に関するご報告とお詫び【更新】

2018年04月19日

1.誤配信の対象となる可能性のあるお客様に関して
①流通特典DLC『8連装ゲオロチ』付属の商品(ゲオ様)をお買い求めいただいたお客様
②Limited Edition特典DLC『オールドフレンド』付属の商品(Amazon様・ebten様)をお買い求めいただいたお客様
※Premium Editionのお客様は誤配信の対象にはなりません。

2.事態のご報告
流通特典DLC『8連装ゲオロチ』プロダクトコード記載の印刷物を製造する過程で、正しいプロダクトコードが使用されず、誤って一度印刷に利用した『オールドフレンド』のプロダクトコードの再印刷を行っていたことが判明いたしました。

したがって以下の現象が発生いたします。
①『8連装ゲオロチ』がダウンロードされず、『オールドフレンド』がダウンロードされる。
②『8連装ゲオロチ』がダウンロードできず、コードが使用済みとなっている。
③『オールドフレンド』がダウンロードできず、コードが使用済みとなっている。

この度は、弊社の品質管理の不行き届きにより、対象のお客様に大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。

今後の対応に関しましては、決定しだい当サイト等にて速やかにお知らせいたしますので、もうしばしお待ちいただきますようにお願い申し上げます。

『METALMAX Xeno(PS4版/PSV版)』
特典DLC 誤配信に関するお知らせとお詫び

2018年04月19日

現在、販売店ゲオ様で流通特典DLC・戦車兵器「ゲオロチ」付属の商品をご購入された複数のお客様より、Limited Edition/Premium Editon共通の特典DLC・戦車エンジン「オールドフレンド」が誤配信されてしまう現象のご報告を頂戴しております。

またLimited Edition/Premium Editon共通の特典DLC・戦車エンジン「オールドフレンド」の特典コードが使用できない旨のご報告も頂戴しております。

ゲオ様でご購入いただいたお客様、ならびにLimited Edition/Premium Editionをご購入いただいたお客様には大変なご迷惑ならびに、ご心配ををおかけしており、誠に申し訳ございません。

まずは事態の把握に努めました上で、今後の対応をお知らせいたしますのでもう少々お待ちください。

パッチVer.1.01 配信のお知らせ

2018年04月19日

平素より、弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
『METAL MAX Xeno』(PS4版・PSVita版)につきまして、パッチVer.1.01の配信を行いました。

内容

  • 設計図から作成可能な一部シャシー性能の修正
  • 迎撃兵器の弾倉数の修正
  • バトルリザルトの「撃破ターン数」表示の調整
  • バトルリザルトのドロップアイテム表示間隔の改善
  • 一部特技の最大使用回数がランクアップで減る不具合を修正
  • その他軽微な不具合の調整や修正

この度は、お手数おかけしますこと、誠に恐れ入ります。
引き続き『METAL MAX Xeno』をどうぞよろしくお願い申し上げます。